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  • 淘樂游戲隱私保護政策

    淘樂游戲(深圳淘樂網絡科技有限公司及各關聯公司合稱淘樂游戲)非常重視用戶的隱私保護,因此制定了涵蓋如何收集、使用、披露、分享以及存儲用戶的信息的政策。用戶在使用我們的服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過本政策向您說明,在使用我們的服務時,我們如何收集、使用、儲存和分享這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。

    【重要提示】:

    本政策適用于用戶與淘樂游戲的交互行為以及用戶注冊和使用淘樂游戲的服務。除了在本政策和服務條款以及其他公布的準則的規定的情況下,我們不會公布與用戶個人身份有關的資料。請注意淘樂游戲不時地會檢查其隱私措施,因此有關的措施會隨之變化。我們懇請您定期光顧本頁以確保對我們隱私政策最新版本始終保持了解。在閱讀完本政策之后,如您對本政策或與政策相關的事宜有任何問題,請與我們聯系。 您使用或繼續使用我們的服務,都表示您同意我們按照本政策收集、使用、儲存和分享您的信息。

    1. 淘樂游戲收集的信息

    我們提供服務時,可能會收集、儲存和使用下列與您有關的信息。如果您不提供相關信息,可能無法注冊成為我們的用戶或無法享受我們提供的某些服務,或者無法達到相關服務擬達到的效果。

    1.1 個人信息,您在注冊賬戶或使用我們的服務時,向我們提供的相關個人信息,例如電話號碼、實名信息等。其中實名信息為滿足相關法律法規政策及相關主管部門的要求,用戶需進行實名認證以繼續使用和享受游戲內容。我們會在獲得您同意或您主動提供的情況下收集您的實名身份信息,該信息屬于敏感信息,拒絕提供實名身份信息可能會導致您無法游戲或在游戲過程中受到相應限制;

    1.2第三方信息,如果您使用微信、QQ、微博授權登錄游戲,我們會收集您微信、QQ、微博的唯一標識,用于保存您的登錄信息,以便您在不同設備登錄;

    1.3設備或軟件信息,為保障您正常使用我們的服務,維護游戲基礎功能的正常運行,優化游戲產品性能,提升您的游戲體驗并保障您的賬號安全,我們會收集您的設備ID、設備名稱、設備類型和版本、系統版本、IP地址、MAC地址、應用ID、網絡類型等信息。如您使用小米、魅族、華為等品牌手機,游戲接入的上述手機廠商Push SDK需要收集手機唯一標識信息(例如IMEI),并可能會收集您的手機型號、系統類型、系統版本、設備屏幕尺寸等參數用于實現游戲產品和活動等信息的推送,具體情況請參見SDK運營方的隱私政策或相關聲明。

    1.4 游戲內行為信息,當您使用游戲服務時,我們會收集您的游戲日志信息,例如登錄日志、物品日志、游戲角色信息、充值信息、消費信息、游戲對局信息等,以便您能夠在客戶端查看您的游戲歷史記錄,同時用于游戲運營統計分析、客服投訴處理及其他游戲安全分析,并為提升您的游戲體驗,并盡最大程度保護您的虛擬物品安全。我們可能把前述信息同步至該游戲后續版本或您正在使用的我們提供的其他產品中。

    1.5 游戲內互動信息,當您在游戲中通過文字、語音及其他方式與其他玩家進行互動,當您希望通過語音與其他游戲玩家互動,在您授權同意后,游戲申請會訪問您的麥克風,為您提供語音聊天等功能。我們可能會收集并保存您發送的上述信息內容用于過濾色情、暴力、政治、辱罵、惡意廣告等不當內容,以此凈化游戲環境,維護健康的上網環境。

    1.6 分享信息,當您使用游戲內分享功能與微信、qq、微博好友互動分享視頻、文字和圖片等信息。

    1.7 游戲軟件進程信息,在游戲進行時我們將收集您的硬件及操作系統信息、進程及游戲崩潰記錄等信息,根據您使用游戲產品的頻率和情況、故障信息、性能信息等分析我們產品的運行情況,以確保服務的安全性,并優化我們的產品,提高我們的服務質量。我們不會將我們存儲在分析軟件中的信息與您提供的個人身份信息相結合,同時打擊破壞游戲公平環境或干擾、破壞游戲服務正常進行的行為(如用于檢測盜版、掃描外掛、防止作弊等)。

    注:

    根據相關法律法規及國家標準,以下情形中,我們可能會收集、使用您的相關個人信息無需征求您的授權同意:

    1) 與國家安全、國防安全等國家利益直接相關的;與公共安全、公共衛生、公共知情等重大公共利益直接相關的;

    2) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

    3) 出于維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

    4) 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

    5) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

    6) 根據您要求簽訂和履行合同所必需的;

    7) 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

    8) 為開展合法的新聞報道所必需的;

    9) 出于公共利益開展統計或學術研究所必要,且其對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

    10) 法律法規規定的其他情形。

    1.8請您理解,為共同向您提供產品服務或改進產品服務的質量或出于對產品服務安全性考量的合理需要,我們可能按照相關法律法規及監管政策的要求或經過您的授權從關聯公司、合作伙伴及其他受信任的第三方接收您的個人信息及其他信息,若我們從第三方處間接獲取您的信息的,我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方在已依法取得您同意后收集個人信息,如第三方開展業務所進行的個人信息處理活動超出您向我們提供個人信息時的授權同意范圍、或第三方違法違規收集您的個人信息(如渠道違反必要原則,收集您的通訊錄信息),責任應由第三方承擔,請您立即和我們取得聯系,以便我們及時通知第三方采取相應措施以避免或降低相關損失。

    2.我們如何使用您的信息

    我們可能將在向您提供服務的過程之中所收集的信息用作下列用途:

    ? 向您提供服務,包括基礎游戲功能、玩家互動功能、分享功能、消費功能等;

    ? 在我們提供服務時,用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份用途,確保我們向您提供的產品和服務的安全性;

    ? 幫助我們設計新服務,改善我們現有服務;

    ? 使我們更加了解您如何接入和使用我們的服務,從而針對性地回應您的個性化需求,例如語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示,或對您和其他使用我們服務的用戶做出其他方面的回應;

    ? 向您提供與您更加相關的廣告以替代普遍投放的廣告;

    ? 評估我們服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果,并加以改善;

    ? 軟件認證或管理軟件升級;

    ? 讓您參與有關我們產品和服務的調查。

    為了讓我們的用戶有更好的體驗、改善我們的服務或您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過我們的某一項服務所收集的個人信息,以匯集信息或者個性化的方式,用于我們的其他服務。例如,在您使用我們的一項服務時所收集的您的個人信息,可能在另一服務中用于向您提供特定內容或向您展示與您相關的、而非普遍推送的信息。如我們在相關服務之中提供了相應選項,您也可以主動要求我們將您在該服務所提供和儲存的個人信息用于我們的其他服務。

    針對某些特定服務的特定個人信息保護聲明將更具體地說明我們在該等服務中如何使用您的信息。

    3.如何訪問和控制您的信息

    我們將盡量采取適當的技術手段,保證您可以訪問、更新和更正您的注冊信息或使用我們的服務時提供的其他個人信息。在訪問、更新、更正和刪除您的個人信息時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障您的賬戶安全。

    如您想查詢、修改、刪除或撤回您的個人信息,你可以訪問游戲官方網站登錄您的賬戶。

    4.我們如何分享您的信息

    除以下情形外,未經您同意,我們不會與任何第三方分享您的個人信息:

    ? 我們可能將您的個人信息與我們的合作伙伴及第三方服務供應商、承包商及代理(例如代表我們發出電子郵件或推送通知的通訊服務提供商、以及為我們提供位置數據的地圖服務供應商)、關聯方分享(他們可能并非位于您所在法域),用作下列用途:

    ? 向您提供我們的服務;

    ? 實現“我們如何使用您的信息”部分所述目的;

    ? 履行我們在本政策或淘樂游戲與您達成的其他協議中的義務和行使我們的權利;

    ? 理解、維護和改善我們的服務。

    如我們與任何上述第三方分享您的個人信息,我們將努力確保該等第三方在使用您的個人信息時遵守本政策及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施。

    ? 隨著我們業務的持續發展,我們有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,而您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。

    ? 我們還可能為以下原因需要保留、保存或披露您的個人信息:

    ? 您授權或同意淘樂游戲披露的;

    ? 遵守適用的法律法規;

    ? 遵守法院命令或其他法律程序的規定;

    ? 遵守相關政府機關的要求;

    ? 我們認為為遵守適用的法律法規、維護社會公共利益、或保護我們或我們的關聯公司、我們的客戶、其他用戶或雇員的人身和財產安全或合法權益或公共安全及利益所合理必需的;

    ? 根據淘樂游戲各服務條款及聲明中的相關規定,或者淘樂游戲認為必要的其他情形下。

    另外,根據相關法律法規及國家標準,以下情形中,我們可能會共享、轉讓、公開披露個人信息無需事先征得您的授權同意:

    1) 與國家安全、國防安全直接相關的;

    2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

    3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

    4) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

    5) 個人信息主體自行向社會公眾公開個人信息的;

    6) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

    5.我們如何保留、儲存和保護您的信息

    我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息,我們會按照法律法規規定,將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。當我們的產品或服務發生停止運營的情況時,我們將根據相關法律法規規定進行公告通知,并依法保障您的合法權益。

    我們使用各種安全技術和程序,以防信息的丟失、不當使用、未經授權閱覽或披露。例如,在某些服務中,我們將利用防火墻、加密(例如SSL)、去標識化或匿名化處理、訪問控制措施等技術來保護您向我們提供的個人信息。但請您諒解,由于技術的限制以及風險防范的局限,即便我們已經盡量加強安全措施,也無法始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的情況而發生問題。

    6.有關信息更新與公開的特別提示

    淘樂游戲鼓勵用戶更新和修改其個人信息以使其有效。淘樂游戲用戶能在任何時候非常容易地獲取并修改其個人信息。用戶可以自行決定修改、刪除他們的相關資料。

    請記住,無論何時您自愿披露個人信息(如在留言板、通過電子郵件或在聊天區公布), 此種信息可能被他人收集及使用,因此造成您的個人信息泄露,淘樂游戲不承擔責任,如果您將個人信息公布在上述渠道,您就有可能造成個人信息泄露。因此,我們提醒并請您慎重考慮是否有必要在上述渠道公開您的個人信息。

    7.有關敏感個人信息的提示

    某些個人信息因其特殊性可能被認為是敏感個人信息,例如您的收入、存款、有價證券、商業保險、不動產的信息和納稅數額信息。請注意,您在我們的服務中所提供、上傳或發布的內容和信息,可能會泄露您的敏感個人信息。您需要謹慎地考慮,是否使用我們的服務披露您的敏感個人信息。您同意您的敏感個人信息按本政策所述的目的和方式來處理。

    我們在此申明不采集和保存您的以下信息:宗教信仰、基因、指紋、血型、疾病和病史信息等。

    8.我們服務中的第三方服務

    我們的服務可能包括或鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(包括網站)。例如:

    ? 您可利用 “分享”鍵將某些內容分享到我們的服務,或您可利用第三方連線服務登錄我們的服務。這些功能可能會收集您的信息(包括您的日志信息),從而正常運行上述功能;

    ? 我們通過廣告或我們服務的其他方式向您提供鏈接,使您可以接入第三方的服務或網站。

    該等第三方社交媒體或其他服務由相關的第三方負責運營。您使用該等第三方的社交媒體服務或其他服務(包括您向該等第三方提供的任何個人信息),須受第三方自己的服務條款及個人信息保護聲明(而非本政策)約束,您需要仔細閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的任何信息,并不適用于任何第三方提供的服務或第三方的信息使用規則,而我們對任何第三方使用由您提供的信息不承擔任何責任。

    9.年齡限制

    淘樂游戲建議:任何未成年人參加網上活動應事先取得家長或其法定監護人(以下簡稱"監護人")的同意。淘樂游戲將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的相關信息。

    我們鼓勵父母或監護人指導未滿十八歲的未成年人使用我們的服務。我們建議未成年人鼓勵他們的父母或監護人閱讀本政策,并建議未成年人在提交個人信息之前尋求父母或監護人的同意和指導。

    我們高度重視未成年人個人信息的保護問題,并持續探索更新的未成年人個人信息保護方式。

    我們會積極按照國家防沉迷政策要求,通過啟用防沉迷系統保護未成年人的合法權益。我們會通過實名身份等信息校驗判斷相關賬號的實名信息是否為未成年人,進而決定是否將此賬號納入到防沉迷體系中。另外,我們會收集您的登錄時間、游戲時長等信息,通過從系統層面自動干預和限制未成年人游戲時間、啟用強制下線功能等方式,引導未成年人合理游戲,并在限制未成年人充值金額到合理范圍,幫助未成年人健康上網。詳見《國家新聞出版署關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》。

    10.本政策的適用范圍 :

    除某些特定服務外,我們所有的服務均適用本政策。這些特定服務將適用特定的個人信息保護聲明。該特定服務的個人信息保護聲明構成本政策的一部分。如任何特定服務的個人信息保護聲明與本政策有不一致之處,則適用特定服務的個人信息保護聲明。

    除本政策另有規定外,本政策所用詞語將與淘樂游戲制定的其他公開條款所定義的詞語具有相同的涵義。

    請您注意,本政策不適用于以下情況:

    ? 通過我們的服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站)收集的信息;

    ? 通過在我們服務中進行廣告服務的其他公司和機構所收集的信息。

    11.本政策的修改

    本政策發生變更時,我們會在版本更新時以適當的方式向您提示變更后的指引。請您仔細閱讀變更后的隱私保護指引或指引內容,您繼續使用游戲內容表示您同意我們按照更新后的隱私保護指引收集、處理或使用您的個人信息。如修改造成您在本政策下權利的實質減少,您可以選擇停止使用我們向您提供的服務。任何修改都會將您的滿意度置于首位。我們鼓勵您在每次訪問淘樂游戲的網頁時都查閱我們的隱私政策。

    最后,您是唯一對您的賬號和密碼信息負有保密責任的人。任何情況下,請小心妥善保管。

    12.聯系我們

    有關本聲明或淘樂游戲隱私措施的問題請致電400-901-2688與游戲協調人聯系。我們將盡快審核所涉問題,并在驗證身份后及時處理,最長在不超過十五天或法律法規規定期限內 予以回復。


    淘樂游戲


    《淘樂游戲兒童隱私保護指引》


    除《淘樂游戲隱私政策》、《淘樂游戲通行證用戶服務協議》外,我們還將通過《淘樂游戲兒童隱私保護指引》(“本政策”)幫助您和孩子(本政策中的“孩子”,是指不滿十四周歲的未成年人)進一步了解我們收集、使用、存儲和共享您孩子個人信息的情況,以及您和您的孩子所享有的相關權利。

    【重要提示】:

    本政策適用于不滿十四周歲的未成年人的個人信息處理。有關您和已滿十四周歲的用戶的個人信息處理,請查看《淘樂游戲隱私政策》了解相關信息。

    我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式向您說明兒童個人信息收集等情況,并征得您的同意。請您仔細閱讀、充分理解《淘樂游戲隱私政策》和本政策后,選擇是否同意前述隱私政策。

    1.我們收集的兒童個人信息

    在您的孩子使用淘樂游戲服務的過程中,淘樂游戲僅會收集您同意我們收集的或您及您的孩子主動提供的有關您孩子的個人信息,以向您的孩子提供、優化我們的服務以及保障您孩子的賬戶安全。我們可能會收集的您孩子的個人信息的詳情,請參見《淘樂游戲隱私保護指引》。

    同時,為驗證您與您孩子的監護關系,我們可能還會收集您的聯系方式(包括手機號碼、電子郵箱)以及其他有助于我們判斷監護關系的信息。

    目前,除了向第三方調研機構收集游戲調研信息,以幫助我們改進游戲產品以及提供個性化服務之外,我們不會主動從淘樂游戲外的第三方獲取您孩子的個人信息。如未來為業務發展需要從淘樂游戲外的第三方間接獲取您孩子的個人信息,我們會在獲取前向您明示個人信息的來源、類型及使用范圍,如淘樂游戲開展業務需進行的個人信息處理活動超出您原本向淘樂游戲外的第三方提供個人信息時的授權同意范圍,我們將在處理您孩子的該等個人信息前,征得您的明示同意;此外,我們也將會嚴格遵守相關法律法規的規定,并要求該第三方保障其提供的信息的合法性。

    2.我們如何使用兒童個人信息

    我們嚴格遵守法律法規的規定以及與用戶的約定,按照本政策及《淘樂游戲通行證用戶服務協議》、《淘樂游戲隱私政策》所述使用收集的信息,以向您的孩子提供更為優質的服務。

    有關我們使用兒童個人信息的方式詳情請參見《淘樂游戲隱私保護指引》,若我們使用您孩子的個人信息,超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍,我們將在使用您孩子的個人信息前,再次向您告知并征得您的同意。

    3.兒童個人信息的存儲

    3.1 我們按照法律法規規定,將在中華人民共和國境內收集到的您孩子的個人信息存儲于中華人民共和國境內,并依法對這些信息進行嚴格保密。如涉及跨境業務,我們需要向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的,我們也會根據國內法律、行政法規和相關監管部門的規定,為您孩子的個人信息提供保護。

    3.2 一般情況下,我們只會在為實現服務目的所必需的時間內或法律法規規定的條件下存儲您孩子的個人信息。超出法律法規或監管規定的期限后,我們會按照法律法規的要求對您孩子的個人信息進行刪除或者匿名化處理。

    4.兒童個人信息的安全

    4.1 為了保障您孩子的信息安全,我們會在現有技術水平下采取合理必要的措施來保護孩子的信息,采取物理防護、安全技術、管理制度等措施來降低丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改的風險,包括但不限于數據加密傳輸、防火墻和加密存儲、物理訪問控制以及信息訪問授權控制。為此我們設置了安全程序保護您孩子的信息不會被未經授權的訪問所竊取,所有的個人信息被加密儲存并放置于經防火墻嚴格保護的內部系統。

    4.2 為了保障您孩子的信息安全,我們建立了專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如,我們嚴格限制訪問信息的人員范圍,要求他們遵守保密義務,并進行審計。

    4.3 若發生兒童個人信息泄露等安全事件,我們會啟動應急預案,阻止安全事件擴大,并及時以公告、推送通知或郵件等形式告知您和孩子安全事件的基本情況、我們即將或已經采取的處置措施和補救措施,以及我們對您的應對建議。如果難以實現逐一告知,我們將通過公告等方式發布警示。

    5.兒童個人信息的更正

    如您和孩子發現兒童個人信息有錯誤的,可以聯系我們處理。

    6.兒童個人信息的刪除

    6.1 如您和孩子發現我們違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定處理兒童個人信息的,或是超出目的范圍或者必要期限處理兒童個人信息的,可以通過聯系我們對相關個人信息進行刪除。

    6.2 如您撤回同意的,可以聯系我們,我們將按照國家有關法律規定進行處理。

    6.3 如您和孩子主動注銷淘樂游戲賬號并終止使用淘樂游戲,我們將會停止使用兒童的個人信息,但法律法規或監管部門另有規定的除外。如我們的產品或者服務停止運營,我們將根據相關法律法規規定進行通知,同時也將及時停止使用兒童個人信息,并將對保存的兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。

    7.兒童個人信息的轉移和委托處理

    我們不會向第三方轉移和委托第三方處理兒童個人信息,確需第三方轉移或委托第三方處理的,我們都會根據法律、行政法規的規定進行合規措施,包括但不限于對第三方進行安全評估。

    8.兒童個人信息的披露

    除非法律、行政法規規定應當披露或者根據與您的約定可以披露您孩子的個人信息的,我們不會披露孩子的個人信息。

    9.變更

    我們可能會適時對本政策進行修訂。當本政策的條款發生變更時,我們會在版本更新時以適當的方式向您提示變更后的指引。請您仔細閱讀變更后的隱私保護指引或指引內容,您的孩子繼續使用淘樂游戲表示您同意我們按照更新后的隱私保護指引收集、處理或使用您孩子的個人信息。

    10.其他

    《淘樂游戲隱私政策》是淘樂游戲統一適用的一般性隱私條款,其中所規定的內容包括但不限于用戶權利及信息安全保障措施等均適用于淘樂游戲用戶。本政策是專門針對兒童的隱私保護指引,包含對于兒童個人信息的特殊保護。如《淘樂游戲隱私政策》與本政策存在不一致或矛盾之處,請以本政策為準。

    11.聯系我們

    若您和孩子對本政策存在任何疑問,或者任何相關的投訴、意見或請求,請致電400-901-2688與游戲協調人聯系。我們將盡快審核所涉問題,并在驗證身份后及時處理,最長在不超過十五天或法律法規規定期限內予以回復。



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